Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Además, Nous Apparel amplía voluntariamente este plazo, permitiendo solicitar devoluciones hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:

contact@nousapparel.es

2. Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en perfecto estado.
• No presentar signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y talla.
• Conservar las etiquetas originales.
• Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Nous Apparel podrá rechazar devoluciones cuando el producto haya sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características o presente daños imputables al cliente.

3. Productos excluidos

No se admitirán devoluciones de aquellos productos respecto de los que la legislación vigente excluya el derecho de desistimiento.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución deberá contactar previamente con:

contact@nousapparel.es

Una vez autorizada la devolución, el producto deberá enviarse a:

Nous Apparel SL
Calle Alejandro Casona 86
19208 Alovera (Guadalajara)
España

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable a Nous Apparel, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío abonados en el pedido inicial no serán reembolsados, salvo cuando la legislación aplicable así lo exija.

6. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Nous Apparel efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o, en su caso, desde que el cliente aporte prueba suficiente del envío del producto.

Nous Apparel podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

7. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si el producto recibido fuera defectuoso, estuviera dañado durante el transporte o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible escribiendo a:

contact@nousapparel.es

En estos casos, Nous Apparel asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación o el reembolso íntegro del importe abonado.